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愛開大學生社會實踐活動

新下沙市民中心志愿——陪跑者小隊

“你好,我想請問一下,市民卡自助辦理是在哪里?”“這是市民卡自主辦理機,一會拍完照片,填完相應資料半小時左右就可以在這里拿到杭州市民卡了。”628日中國計量大學光電學院陪跑者暑期社會實踐小隊的成員來到了新下沙市民中心,我們穿上志愿者衣服,分別來到前臺預約一體機和自助打印查詢一體機前進行志愿活動,希望能夠以我們的方式助力市民最多跑一次。

在一定的培訓后,我們便開始了指引市民、幫助市民取號、協調市民的工作。“我想查詢一下公積金,請問應該取什么號子”“交罰單是預約這個嗎”“打印社保資料應該怎么處理”,我們遇到了許多市民的疑惑,在前期培訓的基礎上,我們也現學現賣,認真負責地解決市民遇到的問題,而我們也親身切實感受到“最多跑一次改革”在下沙的普及便利程度。

“小哥,幫忙看一下,這臺機子怎么沒法打印啊,是不是壞了”接到了市民的問題,團隊成員又化身成維修人員,發現是墨盒沒墨了,跟工作人員溝通后迅速幫忙更換了墨盒,這個小插曲也讓我們對市民工作有了更加深刻的了解,在最多跑一次的路上,我們身體力行。

團隊成員也積極地向市民發放最多跑一次的問卷調查,了解市民對最多跑一次改革的了解、滿意程度。遇到了兩位外國友人,經過簡單的英語交流,在得知我們的來意后,紛紛為辦事工作人員的態度和效率豎起了大拇指。最后,我們有幸與政府工作人員,以及負責市民卡服務的老師取得聯系,進行了簡單的交流采訪。我們了解到,像之前若是辦市民卡的話起碼要半天,而改革之后,從拍照到拿到新卡一個小時都不用到,而最近的一次調整更是人性化:辦市民卡的過程若是超過了工作人員的下班時間,也依舊以市民利益優先,工作人員加班加點也會將市民卡辦出。政府工作人員也向我們說道“最多跑一次的改革帶來的變化其實挺大的,效率提高了不說,能夠一次性完整的幫助市民辦理業務,自己的心態也提高了許多。”

陪跑者暑期社會實踐小隊也將在這里展開為期六天的志愿工作,希望以我們的形式,幫助市民最多跑一次。我們都是陪跑者,你的問題我來跑!

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作者:郝文嘉 來源: 發布時間:2019-06-28 關注:
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